Última atualização: 17 de setembro de 2026.
Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização dos serviços oferecidos pela Plustvbr. Ao solicitar um teste, contratar um plano ou utilizar nossos serviços, você declara que leu e concorda com estes termos.
- Sobre a Plustvbr
A Plustvbr oferece acesso a uma plataforma digital de entretenimento, além de orientação para instalação, configuração e utilização em aparelhos compatíveis.
O atendimento é realizado por canais digitais, especialmente WhatsApp e e-mail.
- Teste gratuito
O cliente poderá solicitar um teste gratuito com duração de até 3 horas para conhecer a plataforma e verificar sua compatibilidade com o aparelho e a conexão de internet.
O teste é disponibilizado uma vez por cliente ou residência, salvo autorização da equipe da Plustvbr.
O funcionamento durante o teste pode variar conforme a qualidade da internet, o aparelho utilizado e outros fatores técnicos externos.
- Planos e pagamento
O plano mensal custa R$ 30,00 e permite a utilização em até 3 telas, conforme as condições informadas no momento da contratação.
O pagamento pode ser realizado por Pix ou cartão, por meio dos canais e links de pagamento disponibilizados pela Plustvbr.
Não existem taxas escondidas ou período obrigatório de fidelidade. Nenhuma cobrança será realizada sem a autorização do cliente.
Os preços e condições poderão ser alterados futuramente. Qualquer alteração será informada antes de uma nova contratação ou renovação.
- Ativação e renovação
Após a confirmação do pagamento, a ativação normalmente é realizada em poucos minutos. Em situações excepcionais, o prazo poderá ser maior devido a questões técnicas ou à necessidade de confirmação do pagamento.
A Plustvbr poderá enviar um lembrete próximo à data de vencimento. A continuidade do acesso dependerá da confirmação da renovação e do respectivo pagamento.
A ausência de renovação poderá resultar na suspensão do acesso ao término do período contratado.
- Cancelamento
O cliente pode deixar de renovar o serviço quando desejar, sem multa de fidelidade.
O cancelamento impede cobranças e renovações futuras, mas não gera automaticamente a devolução de valores referentes a períodos já utilizados.
Os direitos assegurados pela legislação brasileira, inclusive os direitos do consumidor aplicáveis às contratações realizadas pela internet, permanecem preservados. Solicitações de cancelamento ou reembolso serão analisadas conforme a legislação vigente e as circunstâncias de cada contratação.
- Aparelhos compatíveis
A plataforma pode ser utilizada, conforme compatibilidade técnica, em:
• Smart TV;
• Roku TV;
• TV Box;
• Fire Stick TV;
• celulares Android;
• iPhone;
• computadores;
• tablets.
Alguns aparelhos podem exigir a instalação de aplicativos específicos. A disponibilidade e o funcionamento desses aplicativos também dependem do fabricante, do sistema operacional e de serviços de terceiros.
Antes da contratação, o cliente deve informar corretamente o modelo e o sistema do aparelho para receber a orientação adequada.
- Internet e requisitos técnicos
O serviço funciona por meio da internet. Por isso, é necessário possuir uma conexão estável e com velocidade adequada.
Travamentos, demora no carregamento, redução de qualidade ou indisponibilidade podem ser causados pela conexão do cliente, pelo roteador, pelo provedor de internet, pelo aparelho ou por serviços externos.
A Plustvbr poderá auxiliar na identificação do problema, mas não se responsabiliza por falhas causadas por equipamentos, aplicativos, redes ou serviços de terceiros.
- Disponibilidade da plataforma
A Plustvbr busca manter o serviço disponível e atualizado, mas não garante funcionamento contínuo e sem interrupções.
Poderão ocorrer manutenções, atualizações, instabilidades técnicas ou situações fora do controle da Plustvbr.
A disponibilidade de conteúdos, categorias, canais, recursos e aplicativos pode mudar em razão de atualizações técnicas ou da disponibilidade de serviços de terceiros.
- Suporte
O suporte funciona todos os dias, normalmente das 08h às 00h, por meio dos canais oficiais de atendimento.
O prazo de resposta poderá variar conforme a quantidade de atendimentos e a complexidade de cada solicitação.
O cliente deverá colaborar com as verificações solicitadas, informando corretamente o aparelho utilizado, apresentando mensagens de erro e realizando testes básicos quando necessário.
- Responsabilidades do cliente
O cliente se compromete a:
• fornecer informações verdadeiras durante o atendimento;
• utilizar o serviço somente para fins pessoais e lícitos;
• proteger seus dados de acesso;
• não revender, copiar, distribuir ou explorar comercialmente o serviço sem autorização;
• não tentar modificar, invadir ou prejudicar a plataforma;
• respeitar o limite de telas previsto no plano;
• manter seu aparelho e sua conexão de internet em condições adequadas.
O compartilhamento indevido dos dados de acesso, a tentativa de fraude ou o uso contrário a estes termos poderá resultar na suspensão ou no encerramento do serviço, após análise e contato com o cliente sempre que possível.
- Senhas e segurança
O login e a senha fornecidos ao cliente devem ser mantidos em segurança.
O cliente deve comunicar imediatamente à Plustvbr caso suspeite que seus dados de acesso tenham sido utilizados por terceiros sem autorização.
A Plustvbr nunca solicitará senhas bancárias ou códigos de segurança de cartões.
- Propriedade intelectual
A marca Plustvbr, sua identidade visual, textos, artes, logotipos e materiais próprios não podem ser copiados, modificados, publicados ou utilizados comercialmente sem autorização.
Marcas, aplicativos e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sob responsabilidade de seus respectivos titulares.
- Privacidade e dados pessoais
Os dados pessoais necessários para atendimento, ativação, suporte e pagamento serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da Plustvbr e com a legislação aplicável.
A Política de Privacidade está disponível no site e faz parte destes Termos de Uso.
- Links e serviços de terceiros
O site e o atendimento podem apresentar links para WhatsApp, Instagram, meios de pagamento, aplicativos ou outras plataformas externas.
Cada serviço externo possui suas próprias regras e políticas. A Plustvbr não controla o funcionamento, a segurança ou as alterações realizadas por essas plataformas.
- Limitação de responsabilidade
A Plustvbr não será responsável por problemas causados exclusivamente por:
• conexão de internet inadequada ou instável;
• aparelho incompatível, desatualizado ou com defeito;
• alterações realizadas por fabricantes ou aplicativos externos;
• informações incorretas fornecidas pelo cliente;
• uso indevido dos dados de acesso;
• situações imprevisíveis ou fora de seu controle razoável.
Nenhuma disposição destes termos exclui ou limita direitos e responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação brasileira.
- Alterações destes termos
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, nos processos internos ou na legislação.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.
- Legislação aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo as normas de proteção ao consumidor e de proteção de dados pessoais aplicáveis.
Eventuais conflitos serão tratados preferencialmente por meio dos canais de atendimento da Plustvbr, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer aos órgãos competentes.
- Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou problemas relacionados a estes Termos de Uso, entre em contato:
Plustvbr
E-mail: contato@plustvbr.com.br
WhatsApp: (11) 92480-3468